Menu

Διασφάλιση Ποιότητας

Η Ποιότητα είναι μια Καθημερινή
Συνήθεια και όχι Πράξη
(Αριστοτέλης)

Τα 4 επίπεδα του συστήματος διαχείρισης ποιότητας της εταιρείας μας κατά ISO 9001:2008, που απεικονίζονται στο παρακάτω σχήμα διασφαλίζουν: 

  • Την  επανάληψη των διαδικασιών με τον ίδιο κάθε φορά τρόπο    και
  • την αποτελεσματική διαχείριση  των πληροφοριών και την διάχυσή τους στους άμεσα ενδιαφερόμενους

Η Πολιτική Ποιότητας του ΚΕΚ-ΕΛΤΑ αποτελεί κυρίαρχη δέσμευση και περιλαμβάνει,  την γενική στρατηγική του αλλά και τις προσδοκίες των πελατών του όπως περιγράφεται παρακάτω: 

«Η παροχή επαγγελματικής εκπαίδευσης και συμβουλευτικών υπηρεσιών και συναφών προς αυτές υπηρεσιών, βασισμένη στο ΕΠΕΠ και τις ιδιαίτερες απαιτήσεις του πελάτη, ώστε να βελτιώνει και να διευρύνει δια βίου τα επαγγελματικά προσόντα του εργαζόμενου μέσω των οποίων επιτυγχάνονται τόσο οι επιχειρησιακοί όσο και οι προσωπικοί του στόχοι».

Οι στόχοι διασφάλισης της ποιότητας των προσφερόμενων υπηρεσιών μας είναι:

  • H  συνεχής  βελτίωση  των  διεργασιών  μέσω  καινοτόμων  τεχνολογιών  και μέσω της αξιοποίησης των γνώσεων και  ικανοτήτων του ανθρωπίνου δυναμικού.
  • H  δημιουργία  ενός  θετικού  περιβάλλοντος  συμμετοχής  και  διαφάνειας  προς τους εργαζομένους.
  • H  πλήρη  εκπαίδευση  των  ανθρωπίνων  πόρων,  παρέχοντας εκπαίδευση με σκοπό την βελτίωση των δραστηριοτήτων  της εταιρείας.
  • H  παροχή  των  απαιτούμενων  υλικών  πόρων  για  την  εκπλήρωση  των υπηρεσιών.
  • H βελτιστοποίηση της αποτελεσματικότητας των διεργασιών μέσω της ποιότητας και της αποδοτικότητας.
Σε περίπτωση που η προσφερόμενη υπηρεσία ή προϊόν κατά την αξιολόγηση της δεν ανταποκρίνεται στα ποιοτικά χαρακτηριστικά, που δεσμεύει το σύστημα, τότε επανασχεδιάζεται με την καθοδήγηση της Επιστημονικής Επιτροπής και υλοποιείται εκ νέου για τον πελάτη χωρίς καμιά επιβάρυνση.
yme.gr space yme.gr space yme.gr space yme.gr space yme.gr space yme.gr